Rückgabe & Umtausch
Bei VELLO BIKE möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Faltrad vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.
Rückgabe anmelden
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rücksendung anzumelden und ein offizielles Retourenformular zu erhalten.
Sicher verpacken
Verpacken Sie das Fahrrad oder Zubehör idealerweise im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden und einen sicheren Versand zu gewährleisten.
Versand einleiten
Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie unseren Abholservice für Sperrgut-Sendungen nach vorheriger Absprache.
Rückerstattung erhalten
Nach erfolgreicher Prüfung der Ware in unserer Werkstatt erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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