Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihr VELLO BIKE wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meines VELLO BIKES?
Innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 7 Werktage. Sobald Ihr Fahrrad versandbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wird das VELLO BIKE komplett montiert geliefert?
Ja, Ihr VELLO wird fast vollständig vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich die Pedale anbringen und den Lenker ausrichten, bevor Sie Ihre erste Fahrt genießen können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Ratenkauf sowie direkte Banküberweisung.
Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Sie können Ihr unbenutztes VELLO BIKE innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Gibt es eine Garantie auf den Rahmen und die Komponenten?
Wir bieten eine 5-jährige Garantie auf den Rahmen und die Gabel sowie die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf alle anderen Komponenten und elektronischen Teile.
Kann ich das VELLO BIKE vor dem Kauf testen?
Ja, Sie können Probefahrten bei unseren zertifizierten Händlern oder direkt in unserem Flagship-Store in Wien vereinbaren. Nutzen Sie unseren Store-Locator auf der Website.